Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

1. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
3. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis einschließlich des Vertragsschlusses ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden;
4. Fernkommunikationstechnik: Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum befinden;
5. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
7. Tag: Kalendertag;
8. Dauergeschäft: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen Zeitraum verteilt ist;
9. Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Einsichtnahme und eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.

 

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Firmenname: MobielRepair B.V.
Besucheradresse/Postanschrift: Nieuwstraat 40, 3241CL Middelharnis
Telefonnummer:☎️ 0187-724 988
E-Mail-Adresse: info@mobielrepair.nl
Handelskammer: 90156595
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL☎️ NL865225795B01

 

Artikel 3 – Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher zustande gekommenen Fernabsatzvertrag.

2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Sollte dies vernünftigerweise nicht möglich sein, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.

3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend vom vorigen Absatz vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Weg dem Verbraucher so zur Verfügung gestellt werden, dass dieser sie auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Sollte dies vernünftigerweise nicht möglich sein, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos auf elektronischem oder anderem Wege zugesandt werden.

4. Sollten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden der zweite und dritte Absatz entsprechende Anwendung; bei widersprüchlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigere Bestimmung berufen.

 

Artikel 4 – Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um eine gute Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Verwendet der Unternehmer Abbildungen, so sind diese eine wahrheitsgetreue Wiedergabe der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

3. Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen für den Verbraucher deutlich hervorgeht, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

1. den Preis inklusive Steuern;

2. die eventuellen Lieferkosten;

3. die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;

4. ob das Widerrufsrecht anwendbar ist oder nicht;

5. die Art der Zahlung, Lieferung oder Erfüllung des Vertrags;

6. die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist für die Einhaltung des Preises;

7. die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem Basistarif berechnet werden;

8. ob der Vertrag nach seinem Zustandekommen archiviert wird und wie dieser für den Verbraucher einzusehen ist;

9. wie der Verbraucher vor Vertragsschluss über von ihm nicht gewünschte Handlungen informiert wird und wie er diese vor Zustandekommen des Vertrags korrigieren kann;

10. die eventuellen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch geschlossen werden kann;

11. die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und wie der Verbraucher diese Kodizes elektronisch einsehen kann; und

12. die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags bei Verträgen, die sich auf die dauerhafte oder periodische Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstrecken.

 

Artikel 5 – Der Vertrag

1. Der Vertrag kommt unter Vorbehalt der Bestimmungen in Absatz 4 in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.
2. Volljährigkeit; Sie müssen sowohl achtzehn Jahre alt als auch nach dem Gesetz volljährig sein, um Reparaturdienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
3. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Weg den Erhalt der Annahme des Angebots. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
4. Kommt der Vertrag elektronisch zustande, trifft der Unternehmer angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen beachten.
5. Der Unternehmer kann sich – im gesetzlichen Rahmen – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über all jene Fakten und Faktoren, die für ein verantwortungsbewusstes Eingehen des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht einzugehen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage begründet abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen. 6. Der Unternehmer sendet dem Verbraucher bei dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder so mit, dass sie vom Verbraucher auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:
6. die Besucheradresse der Niederlassung des Unternehmers, bei der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;
7. die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, sowie eine deutliche Meldung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
8. Informationen über bestehenden Kundendienst und Garantien;
9. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Angaben, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Angaben bereits vor der Erfüllung des Vertrags zur Verfügung gestellt;
10. die Anforderungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Dauer von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde.
11. Hat sich der Unternehmer zur Lieferung einer Reihe von Produkten oder Dienstleistungen verpflichtet, gilt die Bestimmung im vorigen Absatz nur für die erste Lieferung.

 

Artikel 6a – Widerrufsrecht bei Lieferung von Produkten

1. Beim Kauf von Zubehör, Produkten oder Ersatzteilen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen aufzulösen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder in seinem Namen.
2. Während dieser Frist wird der Verbraucher sorgfältig mit dem gekauften Zubehör, dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird es nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es erforderlich ist, um beurteilen zu können, ob er es behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt oder Zubehör mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – wenn vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers an diesen zurücksenden.
3. Während dieser Frist wird der Verbraucher sorgfältig mit dem gekauften Teil und der Verpackung umgehen. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht nur geltend machen, wenn das Teil unbenutzt ist. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Teil mit sämtlichem gelieferten Zubehör im unbenutzten Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers an diesen zurücksenden.
4. Für Geschäftskunden gilt das Widerrufsrecht nicht.

 

Artikel 6b – Widerrufsrecht bei Lieferung von Dienstleistungen

1. Bei der Lieferung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses aufzulösen.
2. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, hält sich der Verbraucher an die angemessenen und klaren Anweisungen, die der Unternehmer beim Angebot und/oder spätestens bei der Lieferung diesbezüglich gegeben hat.
3. Für Geschäftskunden gilt das Widerrufsrecht nicht.

 

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung.
2. Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Rücksendung oder dem Widerruf.

 

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Wenn der Verbraucher kein Widerrufsrecht besitzt, kann dies vom Unternehmer nur ausgeschlossen werden, wenn der Unternehmer dies deutlich im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Abschluss des Vertrags angegeben hat.
2. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:
3. die vom Unternehmer gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden;
4. die eindeutig persönlicher Natur sind;
5. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können;
6. die schnell verderben oder altern können;
7. deren Preis an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
8. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
9. für Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Versiegelung vom Verbraucher gebrochen wurde.
10. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Dienstleistungen:
11. bezüglich Unterbringung, Beförderung, Restaurantbetrieb oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind;
12. deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, bevor die Bedenkzeit abgelaufen ist; (Damit ist Folgendes gemeint: Wenn der Verbraucher angegeben hat, dass eine Reparatur durch Rephone durchgeführt werden darf, kann dies nicht mehr rückgängig gemacht werden, sobald mit der Reparatur begonnen wurde)

 

Artikel 9 – Der Preis

1. Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, ausgenommen Preisänderungen aufgrund von Änderungen der MwSt.-Sätze.
2. Abweichend vom vorigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden sind, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass eventuell genannte Preise Richtpreise sind, werden beim Angebot angegeben.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Zustandekommen des Vertrags sind nur zulässig, wenn sie die Folge gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen sind.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Zustandekommen des Vertrags sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
5. diese die Folge gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen sind; oder
6. der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag zu dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt.
7. Die im Angebot von Zubehör, Ersatzteilen, Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise für Verbraucher enthalten die MwSt.

Die im Angebot von Zubehör, Ersatzteilen, Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise für Geschäftskunden verstehen sich exklusive MwSt.

6. Die Preise für Reparaturen verstehen sich exklusive eventueller Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.

 

Artikel 10 – Konformität und Garantie

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Qualität und/oder Brauchbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur als Garantie angebotene Regelung lässt die Rechte und Ansprüche unberührt, die der Verbraucher wegen einer Pflichtverletzung des Unternehmers gegenüber diesem aufgrund des Gesetzes und/oder des Fernabsatzvertrags geltend machen kann.
3. MobielRepair gewährt 12 Monate Garantie auf:

- das, was während einer abgeschlossenen Reparatur repariert wurde

- geliefertes Zubehör und Produkte, sofern damit sorgsam umgegangen wurde

4. Diese Garantiefrist beginnt mit dem Versand des gekauften Zubehörs, Produkts, Teils oder der ausgeführten Reparatur an den Verbraucher oder Geschäftskunden / dem Empfang des gekauften Zubehörs, Produkts, Teils oder der ausgeführten Reparatur.
5. Auf Reinigungs- bzw. Wartungsarbeiten sowie auf Reparaturen an Produkten mit Blitz-, Wasser-, Sand-, Sturz- oder Feuchtigkeitsschaden wird nur Garantie auf die ausgetauschten Teile gewährt, sofern auf der Reparaturrechnung nicht ausdrücklich das Gegenteil vermerkt ist. Es kann vorkommen, dass nach Untersuchung oder Reparatur eine Funktionsverbesserung oder -verschlechterung aufgrund von Korrosion der Komponenten (durch Feuchtigkeitsschaden) auftritt. MobielRepair kann hierfür nicht haftbar gemacht werden, da dies die Folge des entstandenen Schadens in Kombination mit dem Versuch ist, das Gerät zu reparieren.
6. Die Garantie erlischt beim Öffnen des Geräts durch den Verbraucher oder Dritte nach der von MobielRepair durchgeführten Reparatur. Bei Schäden von außen wie Sturzschäden, Druckschäden und Feuchtigkeitsschäden erlischt die Garantie automatisch.
7. Wenn innerhalb von drei Monaten nach Versand / Empfang des reparierten Produkts die bei der ursprünglichen Reparatur genannten Mängel (siehe hierzu die entsprechende Rechnung) wieder auftreten und die Ursache dafür eindeutig im Zusammenhang mit den vorherigen Reparatur(en) steht, wird MobielRepair versuchen, den Defekt unter Garantie zu beheben.
8. Bei der gleichen Schadensursache werden nur die Teile in Rechnung gestellt, die bei der vorherigen Reparatur nicht ausgetauscht wurden.
9. Sollte sich herausstellen, dass die Ursache des Mangels eine andere ist als bei der vorherigen Reparatur, werden die Kosten der neuen Reparatur dem Verbraucher mitgeteilt, woraufhin dieser der weiteren Abwicklung der Reparatur zustimmt oder nicht.
10. Nach erneuter Reparatur beginnt die Garantiezeit von vorn.
11. Ein wiederkehrender Mangel ist nicht per se der gleiche technische Defekt. Wenn MobielRepair nachweisen kann, dass der Mangel durch andere nicht korrekt funktionierende Teile verursacht wird, wird dies dem Verbraucher mitgeteilt. (Art. 10:9)
12. Es besteht niemals ein Anspruch auf Garantie, sofern der Verbraucher MobielRepair noch irgendeine Zahlung schuldet, es sei denn, der Verbraucher kann nachweisen, dass MobielRepair fahrlässig gehandelt hat.
13. Wenn ein Ersatzteil bei MobielRepair bestellt wird und dieses bei Ankunft defekt ist (Dead On Arrival, DOA), müssen Sie dies bei uns melden.
14. Danach können Sie die Rücksendung mittels eines RMA-Verfahrens (Return Material Authorisation) einleiten. Wenn das Ersatzteil beim Verbraucher defekt gegangen ist (durch unsachgemäßen Gebrauch, Reparaturversuche oder Fahrlässigkeit), ist ein RMA-Verfahren nicht möglich.
15. Wenn wir während des RMA-Verfahrens einen Artikel zurückerhalten, der laut Verbraucher DOA ist, sich bei unserer Inspektion jedoch herausstellt, dass dies nicht der Fall ist (Betrug), erhalten Sie keinen neuen Artikel und es werden erneut Versandkosten in Rechnung gestellt.

 

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Als Ort der Lieferung gilt die Adresse, die der Verbraucher oder Geschäftskunde MobielRepair mitgeteilt hat.
3. Unter Berücksichtigung der diesbezüglichen Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart wurde. Wenn sich die Lieferung verzögert oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhält der Verbraucher spätestens einen Monat nach Aufgabe der Bestellung eine entsprechende Nachricht. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen und Anspruch auf etwaigen Schadensersatz.
4. Im Falle einer Kündigung gemäß dem vorstehenden Absatz wird der Unternehmer den Betrag, den der Verbraucher gezahlt hat, so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Kündigung, zurückerstatten.
5. Sollte sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweisen, wird sich der Unternehmer bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich mitgeteilt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Unternehmer.
6. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
7. Wenn das Gerät bereits zuvor von Dritten repariert wurde, kann es sein, dass bei dieser Reparatur Fehler gemacht wurden. MobielRepair wird in diesen Fällen versuchen, das Telefon in den ursprünglichen Zustand zurückzuversetzen, indem beispielsweise fehlende Teile und Schrauben ergänzt werden. Wenn bei einer neuen Reparatur durch MobielRepair Teile kaputtgehen, weil Dritte nicht sorgfältig mit dem Gerät umgegangen sind, ist MobielRepair hierfür nicht verantwortlich.
8. MobielRepair versucht immer, die Reparatur während Ihrer Wartezeit durchzuführen, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich angegeben, dies nicht zu wünschen. Sollte es wider Erwarten nicht gelingen, das Gerät zu reparieren, wird das weitere Vorgehen mit Ihnen besprochen. Die Reparatur wird dann zu einem anderen Zeitpunkt innerhalb von 7 Tagen erneut durchgeführt. Sollte sich dann herausstellen, dass die Durchführung der Reparatur aufgrund eines der in (Art. 10:5) genannten Fälle nicht möglich ist, findet (Art. 19:2) Anwendung. In allen anderen Fällen finden (Art. 18:2) oder (Art. 18:3) Anwendung.
9. Falls ein zusätzliches Ersatzteil benötigt wird, um die Reparatur korrekt durchführen zu können, wird MobielRepair dies zunächst abstimmen. Dabei werden auch die voraussichtliche Lieferzeit und die zusätzlichen Kosten besprochen. Andere defekte Teile, die nicht repariert werden, können durch die Reparatur weiter beschädigt werden. Hierfür übernimmt MobielRepair keine Haftung. Ebenso nicht für kleine Kratzer, die entstehen, weil wir an Ihrem Gerät gearbeitet haben. Wir können nicht garantieren, dass Ihr Gerät nach der Reparatur noch vollständig staub- und wasserbeständig ist. Beim Öffnen des Geräts zur Reparatur kann es sein, dass MobielRepair aufgeklebtes Zubehör entfernt, um die Reparatur zu ermöglichen. MobielRepair haftet nicht für eventuelle Beschädigungen oder den Verlust von Zubehör.
10. MobielRepair benötigt für die Diagnose und Tests vollen Zugriff auf das zu reparierende Gerät. Daher müssen Sperren wie PIN-Codes und Zugangsmuster entfernt oder schriftlich bereitgestellt werden. Wenn dies nicht geschehen ist, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass die Reparatur länger dauern kann. Sollte nach Rücksprache kein Zugangscode durch den Verbraucher oder gewerblichen Nutzer bereitgestellt werden, kann MobielRepair keine Garantie auf die Reparatur geben. Sollte sich im Nachhinein herausstellen, dass es nach der Reparatur dennoch Probleme gibt, wird MobielRepair nur dann eine weitere Reparatur vornehmen, wenn die anfallenden Arbeitskosten erneut bezahlt werden.
11. Falls Sie die angeforderten Daten nicht korrekt oder vollständig liefern, hat MobielRepair das Recht, den Reparaturauftrag nicht zu bearbeiten oder zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen.

Sollte sich herausstellen, dass die Seriennummer des Geräts in einer Datenbank für gestohlene oder vermisste Produkte geführt wird, behält sich MobielRepair das Recht vor, das Gerät nicht zu bearbeiten. MobielRepair ist berechtigt, die entstandenen (Reparatur-)Kosten zu 100% in Rechnung zu stellen. Des Weiteren ist MobielRepair verpflichtet, dies der Polizei zu melden.

 

Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse

1. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
2. Ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit geschlossen wurde, hat eine Laufzeit von einem Jahr. Nach diesem Zeitraum wird erneut eine Rechnung für die Zahlung des kommenden Jahres versandt. Wird die Rechnung nicht bezahlt, wird der Vertrag aufgelöst. Erfolgt die Zahlung, wird der Vertrag um ein Jahr verlängert. Nach jedem Jahr kann der Verbraucher oder der gewerbliche Nutzer entscheiden, den Vertrag zu verlängern oder aufzulösen.

Falls vereinbart wurde, dass sich der Vertrag bei Stillschweigen des Verbrauchers automatisch verlängert, wird der Vertrag als unbefristeter Vertrag fortgesetzt und die Kündigungsfrist nach Fortsetzung des Vertrags beträgt maximal einen Monat.

 

Artikel 13 - Zahlung

1. Sofern nicht später vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge vor dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware zu begleichen. Dies gilt auch für einen Vertrag über die Erbringung einer (Reparatur-)Dienstleistung. Nach Abschluss einer Reparatur sendet MobielRepair einen iDeal-Zahlungslink per E-Mail. Ohne Zahlung wird das Gerät nicht zurückgegeben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wenn nicht innerhalb von 3 Monaten gezahlt wird, gehen wir davon aus, dass der Verbraucher auf das Eigentum verzichtet und dieses auf MobielRepair überträgt.
2. Sofern nicht später vereinbart, sind die vom gewerblichen Nutzer geschuldeten Beträge vor dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware zu begleichen. Dies gilt auch für einen Vertrag über die Erbringung einer (Reparatur-)Dienstleistung.

Wenn der Nutzer "auf Rechnung" zahlen möchte, ist dies nur nach gegenseitiger Vereinbarung möglich. Die Zahlungsfrist beträgt dann 14 Tage, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50% verlangt werden. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher keinerlei Rechte hinsichtlich der Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung erfolgt ist.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer zu melden.
4. Im Falle eines Zahlungsverzugs des Verbrauchers hat der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen das Recht, die dem Verbraucher vorab mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen (Art 13:5).
5. Der Verbraucher muss MobielRepair alle internen und externen Kosten erstatten, die zur Einziehung der Rechnung entstanden sind. Diese Kosten betragen mindestens 50% des Rechnungsbetrags, mit einem Mindestbetrag von 100,– €, jeweils zuzüglich MwSt.
6. Bei Nichtzahlung einer Rechnung von MobielRepair zum Fälligkeitsdatum werden sofort alle Beträge aus anderen Rechnungen fällig.

Sollte 6 Monate nach Abschluss der Reparatur keine Zahlung erfolgt sein, geht MobielRepair davon aus, dass das reparierte Gerät nicht mehr benötigt wird und das Eigentum daran auf MobielRepair übergeht.

 

Artikel 14 - Beschwerderegelung

1. MobielRepair verfügt über ein Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Verfahren.
2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum, vollständig und deutlich beschrieben, beim Unternehmer eingereicht werden, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat. Dies kann telefonisch, aber vorzugsweise schriftlich per E-Mail geschehen.
3. Bei MobielRepair eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Eingangsdatum beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet MobielRepair innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.

 

Artikel 15a - Versand

1. Verbrauchern und gewerblichen Nutzern, die ein Produkt an MobielRepair senden, wird ausdrücklich empfohlen, dies per Einschreiben zu tun. MobielRepair kann nicht für Beschädigung oder Verlust eines Pakets haftbar gemacht werden, das vom Verbraucher oder gewerblichen Nutzer versandt wurde.
2. Die zum Transport anzubietenden Waren (Ersatzteile, Mobiltelefone, Tablets, Laptops, Computer und Zubehör, Navigationssysteme, E-Reader, Smartwatches, Spielkonsolen, Musikträger, Kameras) müssen immer in einem Karton verpackt sein, der mit geeignetem Füllmaterial gefüllt ist. Der Karton muss anschließend ordnungsgemäß verschlossen werden, um die Gefahr eines Diebstahls aus dem Karton so gering wie möglich zu halten.
3. ACHTUNG: Bitte verwenden Sie nicht die "Verkaufsverpackung" für den Versand. Zubehör sollte nicht mit dem zu reparierenden Artikel mitgeschickt werden. Wir haften nicht für den Verlust dieses Zubehörs. Vergessen Sie also nicht, Ihre Hülle, SIM-Karte und eventuelle Speicherkarten zu entfernen.

 

Artikel 15b - Versand

1. MobielRepair bietet verschiedene Versandarten an. Die korrekten Preise sind immer während der Bestellung oder der Beantragung einer Reparatur angegeben. Wenn sich Versandtarife ändern, wird dies rechtzeitig von MobielRepair bekannt gegeben, woraufhin der neue Tarif berechnet wird.
2. Falls die Außenseite eines Pakets/Transportkartons bei Empfang beschädigt ist oder die Versiegelung/der Verschluss gebrochen ist, darf das Paket/der Transportkarton nicht vom Verbraucher oder gewerblichen Nutzer entgegengenommen werden. Geschieht dies dennoch, entfällt das Recht auf Schadensersatz. Bei eventuellem Verlust oder Schaden wird dies von MobielRepair mit dem Transporteur abgewickelt. MobielRepair erstattet Ihnen den Schadensbetrag direkt, nachdem der Transporteur den Anspruch bearbeitet und genehmigt hat.

 

Artikel 16 - Datenverlust

MobielRepair ist nicht für eventuellen Datenverlust verantwortlich. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Daten verloren gehen. Daher sollte der Verbraucher oder gewerbliche Nutzer vor einer Reparatur selbst eine Sicherungskopie erstellen. Diese Sicherung umfasst Folgendes: persönliche Daten, Software, Anwendungen und Informationen. Löschen/entfernen Sie auch Daten, Dateien, Peripheriegeräte, Erweiterungsspeicher und/oder persönliche oder vertrauliche Informationen. Der Verbraucher oder gewerbliche Nutzer ist also selbst verantwortlich.

 

Artikel 17 - Auflösung

1. Falls MobielRepair nach drei aufeinanderfolgenden Versuchen (schriftliche Mitteilungen per E-Mail (mindestens 1)/telefonischer Kontakt) an den Verbraucher mitgeteilt hat, dass das Produkt fertig ist, und der Verbraucher über einen Zeitraum von 30 Tagen die Zahlung versäumt hat, ist MobielRepair berechtigt, das Produkt zu verkaufen und die geschuldeten Beträge aus dem Erlös zu decken (Art 13:4-Art 13:5).
2. Für Geräte, bei denen nach Untersuchung festgestellt wird, dass das Gerät nicht mehr wirtschaftlich sinnvoll repariert werden kann, wird der Kunde über die bei uns bekannte E-Mail-Adresse informiert. Darin wird die Wahlmöglichkeit gegeben, das defekte Gerät nach Zahlung der Portokosten (versichert) zurückzuerhalten. Werden diese Kosten nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand der E-Mail beglichen, wird MobielRepair schließlich die Vernichtung dieses Geräts einleiten. Es entstehen dann keine weiteren Kosten für den Kunden, wie in (Art 19) angegeben.
3. Für Geräte, bei denen nach Untersuchung festgestellt wird, dass das Gerät nicht mehr repariert werden kann, wird der Kunde über die bei uns bekannte E-Mail-Adresse informiert. Darin wird die Wahlmöglichkeit gegeben, das defekte Gerät nach Zahlung der Portokosten (versichert) zurückzuerhalten. Werden diese Kosten nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand der E-Mail beglichen, wird MobielRepair schließlich die Vernichtung dieses Geräts einleiten. Es entstehen dann keine weiteren Kosten für den Kunden, wie in (Art 19) angegeben.
4. Wenn der Verbraucher eine seiner Verpflichtungen gegenüber MobielRepair nicht erfüllt, in Insolvenz gerät, Zahlungsaufschub beantragt oder wenn eines seiner Güter gepfändet wird, hat MobielRepair das Recht, den Vertrag allein durch das Eintreten dieses Umstands als aufgelöst zu betrachten, ohne dass es einer Inverzugsetzung bedarf.
5. Nach der Auflösung, unter anderem aufgrund von (Art. 18:3), ist MobielRepair berechtigt, die gelieferten Sachen, falls nötig nach Demontage, zurückzunehmen, und der Käufer wird hierzu volle Kooperation leisten. Des Weiteren ist MobielRepair dann zu vollem Schadensersatz berechtigt.
6. Falls Aggressionen und/oder Drohungen gegenüber MobielRepair stattfinden, wird dies als unerlaubte Handlung (Art. 6:162 BGB/BW) angesehen. Auf Basis von (Art. 6:258 Abs. 1 BGB/BW) unvorhergesehener Umstände aufgrund von Treu und Glauben (Art. 6:2 BGB/BW) wird der Vertrag aufgelöst. Das Produkt wird zurückgesandt, wobei Versandkosten und eventuelle Untersuchungskosten in Rechnung gestellt werden.

 

Artikel 18 - Untersuchung(s)(kosten)

1. MobielRepair wird bei jedem Reparaturantrag versuchen, vorab festzustellen, was das zu reparierende Problem ist. Dabei werden auch die voraussichtlichen Kosten mitgeteilt. Wenn sich herausstellt, dass diese Analyse nicht korrekt war, werden keine Untersuchungskosten in Rechnung gestellt.

Wenn vorab nicht klar ist, was das Problem ist (z. B. das Gerät zeigt kein Bild, aber der Bildschirm ist nicht kaputt), betragen die Untersuchungskosten 19,99 Euro inkl. MwSt. Diese Kosten sind nur zu zahlen, wenn das Gerät nicht zu reparieren ist. Diese Kosten sind auch zu zahlen, wenn das Gerät zwar repariert werden könnte, der Verbraucher oder gewerbliche Nutzer das Gerät jedoch nicht reparieren lassen möchte.

Falls das zu reparierende Gerät Wasser-/Feuchtigkeitsschäden aufweist, betragen die Untersuchungskosten immer 29,99 Euro inkl. MwSt. Diese Kosten sind sowohl bei erfolgreichen als auch bei erfolglosen Reparaturen zu zahlen.

Wir berechnen auch Untersuchungskosten, wenn Sie die Reparatur stornieren, nachdem Sie diese bestätigt haben. Diese Kosten hängen von den bereits entstandenen Kosten für die Reparatur ab (Arbeitskosten und eventuelle Teile, die nicht wiederverwendbar sind).

2. Falls sich während der Reparatur herausstellt, dass der Preis der Reparatur höher sein wird als der Kostenvoranschlag, der auf dem Arbeitszettel oder der Website angegeben ist, wird der Verbraucher oder gewerbliche Nutzer gefragt, ob er das Produkt zu diesem höheren Preis reparieren lassen möchte. In diesem Fall findet die Reparatur erst nach Zustimmung des Nutzers statt. Wenn die Website keinen Kostenvoranschlag nennt und der Preis erst nach Untersuchung festgestellt werden kann, wird der Nutzer gefragt, ob er das Produkt zu diesem Preis reparieren lassen möchte. Auch in diesem Fall findet die Reparatur erst nach Zustimmung statt.
3. Der Verbraucher oder gewerbliche Nutzer kann jedoch von der weiteren Dienstleistung durch MobielRepair absehen und zahlt dann die Versandkosten für die Rücksendung und eventuelle Untersuchungskosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

In einigen Fällen ist es für den Verbraucher oder gewerblichen Nutzer auch möglich, auf das Gerät zu verzichten. Dies ist nur nach Rücksprache möglich (abhängig vom Restwert des Geräts). Falls nach Rücksprache auf das Gerät verzichtet wird, wird MobielRepair der Eigentümer.

Persönliche Accounts müssen entfernt werden ("Mein iPhone suchen", Google-Account, Samsung-Account etc.), bevor das Eigentum übertragen werden kann und die Kosten für Untersuchung und Rücksendung entfallen.

 

Artikel 19 - Höhere Gewalt

1. MobielRepair ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder die Erfüllung ihrer Verpflichtungen auszusetzen, wenn MobielRepair aufgrund höherer Gewalt ihre Verpflichtungen vorübergehend oder dauerhaft nicht erfüllen kann.
2. Unter höherer Gewalt sind alle Umstände zu verstehen, die vernünftigerweise nicht von MobielRepair beeinflusst werden können. Hierunter ist ausdrücklich die nicht (rechtzeitige) Lieferung durch Dritte an MobielRepair zu verstehen, es sei denn, der Verbraucher kann nachweisen, dass MobielRepair diesbezüglich ein erheblicher Vorwurf trifft.

 

Artikel 20 - Streitigkeiten

Auf den Vertrag und diese allgemeinen Verkaufsbedingungen ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.